FAQs

1. Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux Naïama ?

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment de l'argent sterling, du plaqué or, de l'acier inoxydable et des métaux hypoallergéniques. Les descriptions des produits précisent les matériaux utilisés pour chaque pièce.

2. Vos bijoux résistent-ils au ternissement ?

Oui, de nombreuses pièces sont conçues pour résister au ternissement avec un bon entretien. Cependant, nous vous recommandons d'éviter tout contact direct avec l'eau, les parfums et les produits chimiques agressifs afin de prolonger la durée de vie de vos bijoux.

3. Comment passer une commande ?

Parcourez simplement notre collection, ajoutez vos pièces préférées au panier, puis procédez au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande effectuée.

4. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination et sont calculés lors du passage en caisse.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard prend 5 à 10 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

6. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison pour les articles non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@naiama-jewelry.com pour initier le processus de retour.

7. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si votre article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@naiama-jewelry.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article concerné.

8. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Actuellement, nous ne proposons pas de pièces personnalisées, mais nous travaillons à l'ajout de cette option prochainement !

9. Comment entretenir mes bijoux Naïama ?

Rangez vos bijoux dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et évitez tout contact avec l'humidité, les lotions ou les parfums.

10. Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@naiama-jewelry.com . Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.