Politique de remboursement

Chez Naïama Jewelry, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce que vous recevez. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non portés et dans leur état d'origine

• Dans l'emballage d'origine (y compris les pochettes ou boîtes à bijoux)

• Accompagnés d'une preuve d'achat

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse l-boost@hotmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions suivantes.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Nous n'offrons pas de remboursements ni d'échanges pour les articles personnalisés ou sur mesure, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse l-boost@hotmail.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos claires de l'article ou des articles. Nous serons heureux de remplacer ou de rembourser votre article.